Envio e Entrega
Nós enviamos para todos os países europeus, exceto as Ilhas Canárias. Infelizmente, desafios logísticos nos impedem de entregar nesta região.
Se você estiver em um país europeu, pode fazer seu pedido com confiança. Verifique os regulamentos locais para garantir que os produtos sejam legais em sua localidade.
Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização:
- Europa Ocidental: 2-5 dias úteis
- Europa Central e Oriental: 3-7 dias úteis
- Norte da Europa: 3-6 dias úteis
- Sul da Europa: 4-8 dias úteis
Pedidos feitos antes das 15:00 normalmente são enviados no mesmo dia para um processamento mais rápido.
Sim! Se você fizer seu pedido antes das 15:00 (CET) em um dia útil, processaremos e enviaremos seu pedido no mesmo dia. Pedidos feitos após esse horário ou em fins de semana/feriados serão enviados no próximo dia útil.
Com certeza. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para monitorar o progresso do seu pacote até que ele chegue à sua porta. Você também pode encontrar essas informações de rastreamento na sua conta, na aba PEDIDO.
Sim, priorizamos a discrição. Todos os pacotes são enviados em embalagens simples, sem identificação, sem indicação do conteúdo ou do nome da nossa empresa. Isso garante privacidade e segurança para nossos clientes.
Os custos de envio dependem da sua localização e do método de envio escolhido durante o checkout. As taxas exatas serão calculadas e exibidas antes de você finalizar seu pedido.
Embora nos esforcemos para entregar no prazo, atrasos podem ocorrer devido a fatores além do nosso controle, como inspeções alfandegárias ou interrupções de correio. Se o seu pedido não tiver chegado dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em [email protegido] para obter assistência.
Se o seu pedido ainda não foi enviado, podemos atualizar o endereço de entrega. Entre em contato conosco o mais breve possível em [email protegido] com os detalhes do seu pedido e o endereço correto.
Depois que um pedido for despachado, não poderemos fazer alterações no endereço de entrega.
Não, atualmente não enviamos para caixas postais. Para garantir uma entrega bem-sucedida, forneça um endereço residencial ou comercial válido durante o checkout.
Se o seu pacote for perdido, danificado ou não chegar dentro do prazo esperado, entre em contato conosco imediatamente em [email protegido]Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e encontrar uma solução.
Por favor, note que I Love Chems não se responsabiliza por encomendas apreendidas pela alfândega devido ao não cumprimento das regulamentações locais. Sempre certifique-se de que os produtos que você encomenda são legais em seu país antes de comprar.