Polityka zwrotów

Data wejścia w życie: 01-01-2022

W ilovechems priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo, przejrzystość i zadowolenie klienta. Nasza Polityka zwrotów i reklamacji określa warunki anulowania zamówień, zwrotów i zwrotów, zapewniając przejrzystość i wzajemne zrozumienie. Składając zamówienie, zgadzasz się przestrzegać tej polityki.

1. Produkty nie podlegające zwrotowi

Ze względu na charakter research chemicals, nie przyjmujemy zwrotów pod żadnymi okolicznościamiNiniejsza polityka ma na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa i integralności naszych produktów.

1.1. Obawy dotyczące bezpieczeństwa

Research chemicals są to wrażliwe substancje wymagające ostrożnego obchodzenia się i przechowywania. Przyjmowanie zwrotów może narazić ich jakość na szwank i stanowić ryzyko dla przyszłych klientów.
Gdy produkt opuści nasz zakład, nie możemy zweryfikować, czy był on odpowiednio przechowywany, obsługiwany lub transportowany. Uniemożliwia to zapewnienie jego bezpieczeństwa lub przydatności do ponownego wydania.

1.2. Polityka sprzedaży końcowej

Wszystkie transakcje są ostateczne. Dokonując zakupu, potwierdzasz, że zwroty nie są dozwolone i że produkty nie mogą być wymieniane z żadnego powodu.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia natychmiast po jego otrzymaniu, abyśmy mogli zająć się sprawą zgodnie z tą polityką.

2. Anulowanie zamówienia

Rozumiemy, że okoliczności mogą ulec zmianie i dopuszczamy anulowanie zamówienia pod pewnymi warunkami:

2.1. Anulacje przed dokonaniem płatności

Zamówienia mogą być całkowicie anulowane w dowolnym momencie przed otrzymaniem płatności. Jeśli zmienisz zdanie lub będziesz musiał zmodyfikować zamówienie, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby anulować lub zaktualizować zamówienie bez żadnych kar.

2.2. Zamówienia po dokonaniu płatności

Po otrzymaniu płatności zamówienie jest automatycznie przetwarzane i wysyłane. Na tym etapie anulowanie nie jest już możliwe.
Potwierdzenie płatności uruchamia nasz usprawniony system przetwarzania, zapewniając szybką wysyłkę w celu zaspokojenia Twoich potrzeb badawczych. W związku z tym anulowanie po dokonaniu płatności nie jest możliwe.

Zalecamy dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia przed dokonaniem płatności, aby uniknąć problemów.

3. Zwroty

Ze względu na naszą politykę dotyczącą produktów niepodlegających zwrotowi oraz charakter naszego systemu przetwarzania, ilovechems nie zapewnia zwrotów pieniężnychZamiast tego oferujemy alternatywne rozwiązanie, aby zapewnić satysfakcję klienta:

3.1. Wydawanie kart podarunkowych

W przypadku wystąpienia problemu z zamówieniem, w przypadku którego możliwy byłby zwrot pieniędzy (np. z powodu wadliwego opakowania, błędów w wysyłce), wystawimy gift card równowartość wartości produktu(-ów), którego(-ych) dotyczy reklamacja.
Karty podarunkowe można wykorzystać do przyszłych zakupów w sklepie ilovechems i nie mają terminu ważności.

3.2. Brak zwrotów gotówkowych

Wszystkie prośby o zwrot pieniędzy są obsługiwane wyłącznie poprzez wydanie karty podarunkowej. Bezpośrednie zwroty gotówki lub przelew bankowy nie są oferowane.

Polityka ta zapewnia bezpieczeństwo i zgodność naszych działań z przepisami, przy jednoczesnym utrzymaniu zaangażowania na rzecz zadowolenia klienta.

4. Wyjątki i wsparcie

Choć nasze zasady są stanowcze, staramy się rozwiązywać wszelkie problemy szybko i uczciwie.

4.1. Uszkodzone lub nieprawidłowe przesyłki

Jeśli zamówienie okaże się uszkodzone lub będzie zawierało nieprawidłowe pozycje, skontaktuj się z naszym działem wsparcia w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Dostarcz wyraźne zdjęcia problemu i szczegóły zamówienia, aby szybko rozwiązać problem. W takich przypadkach możemy wydać zamiennik, kartę podarunkową lub inne rozwiązanie dostosowane do Twojej sytuacji.

4.2. Zagubione przesyłki

Jeśli Twoja przesyłka zaginie w transporcie, będziemy współpracować z kurierem w celu zbadania problemu. Po potwierdzeniu możemy zaoferować wymianę lub kartę podarunkową według naszego uznania.

5. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej polityki lub swojego zamówienia, nie wahaj się skontaktować z nami:

E-mail: [email chroniony]

Nasz zespół zadba o to, aby Twoje doświadczenia z ilovechems były bezproblemowe, przejrzyste i pozytywne.

Dokonując zakupu w ilovechems, potwierdzasz i akceptujesz niniejszą Politykę zwrotów i reklamacji. Chociaż nie możemy przyjmować zwrotów ani zwrotów pieniężnych, nasze zaangażowanie w zadowolenie klienta zapewnia, że zawsze będziemy pracować nad znalezieniem uczciwego i praktycznego rozwiązania wszelkich problemów. Rozprzestrzeniaj miłość i badaj odpowiedzialnie!