Obsługa klienta

Czas wysyłki różni się w zależności od lokalizacji. Większość europejskich zamówień jest dostarczana w ciągu 1-8 dni roboczych. Aby uzyskać wysyłkę tego samego dnia, należy złożyć zamówienie przed 3:00 PM. Po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić jej drogę.

Ze względu na charakter chemikaliów badawczych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian. Jeśli jednak otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami. zespół obsługi klienta natychmiast. Będziemy współpracować z Tobą w celu rozwiązania problemu i zapewnienia Twojej satysfakcji.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami zespół obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, podając prawidłowy adres. Niestety, po wysłaniu zamówienia nie możemy wprowadzić zmian, dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie danych przy kasie.

Gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia oraz link do śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości e-mail, sprawdź folder spam/śmieci lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.

Możesz skontaktować się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-mail lub czat na żywo. Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania, rozwiązać wszelkie problemy i zapewnić, że Twoje doświadczenie z I Love Chems będzie płynne i przyjemne.

Jeśli zauważysz błąd w adresie wysyłki, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zaktualizujemy adres. Jeśli jednak paczka została już wysłana, niestety nie mamy na to wpływu. W niektórych przypadkach przewoźnik może być w stanie pomóc.

Wysyłamy do wielu krajów europejskich. Obowiązkiem użytkownika jest jednak upewnienie się, że zamówione produkty są legalne w jego kraju. Jeśli nie masz pewności, przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z lokalnymi przepisami.

Tak, staramy się wysyłać wszystkie produkty w jednej paczce dla Twojej wygody. Jeśli dany produkt jest tymczasowo niedostępny lub wystąpi inny problem, powiadomimy Cię o tym i omówimy najlepsze rozwiązanie.

Jeśli podejrzewasz, że Twoja paczka zaginęła, skontaktuj się z naszym zespół obsługi klienta natychmiast. Zbadamy sprawę z przewoźnikiem i będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami, aby zapewnić szybką, niezawodną i dyskretną dostawę. Konkretny przewoźnik zależy od lokalizacji i wybranej opcji wysyłki, ale zapewniamy, że zawsze wybieramy najlepszego dla Twoich potrzeb.