Klantenservice

Verzendtijden variëren afhankelijk van je locatie. De meeste Europese bestellingen worden geleverd binnen 1-8 werkdagen. Voor verzending op dezelfde dag, zorg ervoor dat je je bestelling plaatst vóór 15:00 PM. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer om de reis te volgen.

Vanwege de aard van onderzoekschemicaliën kunnen we geen retourzendingen of omruilingen accepteren. Als u echter een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenserviceteam onmiddellijk. We werken met je samen om het probleem op te lossen en je tevredenheid te garanderen.

Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact op met onze klantenserviceteam zo snel mogelijk met het juiste adres. Als een bestelling eenmaal is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen, dus controleer je gegevens nog een keer bij het afrekenen.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met je volgnummer en een link om je pakket te volgen. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail of neem contact met ons op voor hulp.

Je kunt contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via e-mail of live chat. We zijn er om je vragen te beantwoorden, eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je ervaring met I Love Chems soepel en plezierig verloopt.

Als je een fout ziet in je verzendadres, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. Als de bestelling nog niet is verzonden, werken we het adres voor je bij. Als het pakket echter al is verzonden, kunnen wij hier helaas niets aan doen. In sommige gevallen kan de vervoerder je helpen.

We verzenden naar veel Europese landen. Het is echter jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten die je bestelt legaal zijn in jouw land. Als je het niet zeker weet, onderzoek dan je lokale regelgeving voordat je een bestelling plaatst.

Ja, we doen ons best om alle artikelen in één pakket te verzenden voor jouw gemak. Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is of als er een ander probleem is, brengen we je op de hoogte en bespreken we de beste oplossing.

Als je vermoedt dat je pakket zoek is, neem dan contact op met onze klantenserviceteam meteen. We onderzoeken het probleem met de vervoerder en werken met je samen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

We werken met betrouwbare vervoerders om een snelle, betrouwbare en discrete levering te garanderen. De specifieke vervoerder hangt af van je locatie en de gekozen verzendoptie, maar je kunt er zeker van zijn dat we altijd de beste kiezen voor jouw behoeften.