Παραγγελία σήμερα = Αποστολή σήμερα

el Greek
el Greek en_US English de_DE German fr_FR French it_IT Italian es_ES Spanish nl_NL Dutch pt_PT Portuguese pl_PL Polish

Συχνές ερωτήσεις

Στο Αγαπώ τα Chems, κατανοούμε ότι μπορεί να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις πολιτικές μας. Γι' αυτό δημιουργήσαμε ένα ολοκληρωμένο Σελίδα FAQ για να σας παρέχει σαφείς, συνοπτικές απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις.

Από τις επιλογές αποστολής και πληρωμής έως τις λεπτομέρειες των προϊόντων και τις νομικές ευθύνες, η σελίδα μας με τις Συχνές Ερωτήσεις έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να κάνετε τις αγορές σας με σιγουριά. Είτε είστε νέος πελάτης είτε επιστρέφετε, θα βρείτε καθοδήγηση σχετικά με:

  • Πώς αποστέλλουμε σε ευρωπαϊκές χώρες (εκτός των Καναρίων Νήσων).
  • Ασφαλείς και διακριτικές μέθοδοι πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των κρυπτονομισμάτων.
  • Νομική συμμόρφωση και η ευθύνη σας ως αγοραστής.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη φιλική μας ομάδα υποστήριξης. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε να περιηγηθείτε στις ερευνητικές σας ανάγκες.

Ναυτιλία & παράδοση

Αποστέλλουμε σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες εκτός από τα Κανάρια Νησιά. Δυστυχώς, οι υλικοτεχνικές προκλήσεις μας εμποδίζουν να παραδώσουμε σε αυτή την περιοχή.

Εάν βρίσκεστε σε ευρωπαϊκή χώρα, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με σιγουριά. Ελέγξτε τους τοπικούς κανονισμούς για να βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα είναι νόμιμα στην περιοχή σας.

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας:

  • Δυτική Ευρώπη: 2-5 εργάσιμες ημέρες
  • Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη: 3-7 εργάσιμες ημέρες
  • Βόρεια Ευρώπη: 3-6 εργάσιμες ημέρες
  • Νότια Ευρώπη: 4-8 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες που τοποθετούνται πριν από τις 15:00 συνήθως αποστέλλονται την ίδια ημέρα για ταχύτερη επεξεργασία.

Ναι! Εάν δώσετε την παραγγελία σας πριν από τις 15:00 (CET) μιας εργάσιμης ημέρας, θα επεξεργαστούμε και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται μετά την ώρα αυτή ή τα Σαββατοκύριακα/εορτές θα αποσταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Απολύτως. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με έναν αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθείτε την πορεία του πακέτου σας μέχρι να φτάσει στην πόρτα σας. Μπορείτε επίσης να βρείτε αυτές τις πληροφορίες παρακολούθησης στο λογαριασμό σας στην καρτέλα ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ.

Ναι, δίνουμε προτεραιότητα στη διακριτικότητα. Όλα τα πακέτα αποστέλλονται σε απλή, μη σημαδεμένη συσκευασία χωρίς καμία ένδειξη του περιεχομένου ή της επωνυμίας της εταιρείας μας. Αυτό διασφαλίζει την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των πελατών μας.

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι ακριβείς τιμές θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν πριν οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας.

Παρόλο που προσπαθούμε για την έγκαιρη παράδοση, μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω παραγόντων που δεν ελέγχονται από εμάς, όπως τελωνειακές επιθεωρήσεις ή διαταραχές στην ταχυμεταφορά. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φθάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] για βοήθεια.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, ενδέχεται να μπορούμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση παράδοσης. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο [email protected] με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τη σωστή διεύθυνση.

Αφού αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης.

Όχι, προς το παρόν δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες. Για να διασφαλίσετε την επιτυχή παράδοση, παρακαλούμε δώστε μια έγκυρη διεύθυνση κατοικίας ή επιχείρησης κατά τη διάρκεια της πληρωμής.

Εάν το πακέτο σας χαθεί, καταστραφεί ή δεν φτάσει εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected]. Θα συνεργαστούμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών για να διερευνήσουμε το πρόβλημα και να βρούμε μια λύση.

Σημειώστε ότι Η I Love Chems δεν ευθύνεται για πακέτα που έχουν κατασχεθεί από το τελωνείο λόγω μη συμμόρφωσης με τους τοπικούς κανονισμούς. Βεβαιώνεστε πάντα ότι τα προϊόντα που παραγγέλνετε είναι νόμιμα στη χώρα σας πριν από την αγορά.

Επιλογές πληρωμής

Δεχόμαστε μια ποικιλία ασφαλών μεθόδων πληρωμής για να εξυπηρετήσουμε τους διεθνείς πελάτες μας:

  • Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες: Visa, Mastercard και άλλους μεγάλους παρόχους.
  • Τραπεζικές μεταφορές: Άμεσες πληρωμές από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
  • Κρυπτονομίσματα: Bitcoin και άλλα δημοφιλή κρυπτονομίσματα για μεγαλύτερη ιδιωτικότητα και ευκολία.

Όχι, δεν δεχόμαστε PayPal αυτή τη στιγμή. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με εναλλακτικές επιλογές πληρωμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ναι, απολύτως. Χρησιμοποιούμε ασφαλείς πύλες πληρωμών και πρωτόκολλα κρυπτογράφησης για να διασφαλίσουμε την προστασία των στοιχείων πληρωμής σας. Οι ευαίσθητες πληροφορίες σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από αξιόπιστους τρίτους παρόχους και δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.

Για να πληρώσετε με κρυπτονόμισμα:

  1. Επιλέξτε "Cryptocurrency" ως μέθοδο πληρωμής στο checkout.
  2. Θα δημιουργηθεί μια διεύθυνση πληρωμής και ένας κωδικός QR.
  3. Στείλτε το ακριβές ποσό πληρωμής στην παρεχόμενη διεύθυνση πορτοφολιού εντός του καθορισμένου χρόνου.

Εάν είστε νέοι στο κρυπτονόμισμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας για καθοδήγηση.

Αγαπώ τα Chems δεν χρεώνει επιπλέον χρεώσεις για καμία μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να επιβάλλει τέλη συναλλαγής ή μετατροπής, ειδικά για διεθνείς πληρωμές ή συναλλαγές σε κρυπτονομίσματα.

Όχι, αυτή τη στιγμή, δεχόμαστε μόνο μία μέθοδο πληρωμής ανά παραγγελία. Επιλέξτε την επιλογή που σας εξυπηρετεί καλύτερα στο ταμείο.

Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί, μπορείτε να ακολουθήσετε μερικά βήματα:

  • Ελέγξτε ότι όλα τα στοιχεία της κάρτας ή οι πληροφορίες πληρωμής έχουν εισαχθεί σωστά.
  • Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας διαθέτει επαρκή κεφάλαια.
  • Επιβεβαιώστε ότι η τράπεζά σας επιτρέπει διεθνείς συναλλαγές.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή δοκιμάστε μια άλλη μέθοδο πληρωμής.

Ναι. Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή σας, ένα τιμολόγιο θα αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με το λογαριασμό σας. Εάν χρειάζεστε ένα αντίγραφο ή την προσθήκη προσαρμοσμένων λεπτομερειών, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ναι, όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται διακριτικά. Το όνομα που εμφανίζεται στον λογαριασμό της τράπεζας ή της κάρτας σας δεν θα αναφέρει Αγαπώ τα Chems ή να αποκαλύψετε τη φύση της αγοράς σας.

Εάν η πληρωμή σας αποτύχει, η παραγγελία σας δεν θα διεκπεραιωθεί. Μπορείτε να επιχειρήσετε ξανά την πληρωμή ή να επιλέξετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected].

Δωρεάν αποστολή εξπρές

Σε όλες τις παραγγελίες άνω των €250

100% Εγγυημένη παράδοση

Δωρεάν επαναποστολή όταν χρειάζεται

Αποστολή σε όλες τις χώρες της ΕΕ

Παραγγελία σήμερα = Αποστολή σήμερα

100% Ασφαλές Ταμείο

Apple Pay / MasterCard / Visa