Kundenbetreuung

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab. Die meisten europäischen Bestellungen werden innerhalb von 1-8 Arbeitstage. Für den Versand am selben Tag, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung vor 15:00 UHR. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Aufgrund der Beschaffenheit von Forschungschemikalien können wir keine Rückgabe oder Umtausch akzeptieren. Sollten Sie jedoch einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam sofort. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich mit der richtigen Adresse. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben an der Kasse.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Trackingnummer und einen Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner oder wenden Sie sich an uns, um Hilfe zu erhalten.

Sie können unser freundliches Kundenserviceteam kontaktieren über E-Mail oder Live-Chat. Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit I Love Chems reibungslos und angenehm ist.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Adresse für Sie aktualisieren. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, liegt es leider nicht mehr in unserer Hand. In manchen Fällen kann der Spediteur vielleicht helfen.

Wir liefern in viele europäische Länder. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte in Ihrem Land legal sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, informieren Sie sich bitte vor der Bestellung über die örtlichen Vorschriften.

Ja, wir tun unser Bestes, um alle Artikel in einem Paket zu versenden, damit Sie es bequem haben. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist oder es ein anderes Problem gibt, werden wir Sie benachrichtigen und die beste Lösung besprechen.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam sofort. Wir werden das Problem mit dem Spediteur klären und mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen, um eine schnelle, zuverlässige und diskrete Lieferung zu gewährleisten. Die Wahl des Transportunternehmens hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandoption ab, aber Sie können sicher sein, dass wir immer das beste für Ihre Bedürfnisse auswählen.